REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW. ARGENTAMISTICA.COM
(„Regulamin”)
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
-
Niniejszy Regulamin określa ogólne zasady zawierania i realizacji Umów na odległość pomiędzy Klientami a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego pod adresem: www.argentamistica.com, lub stronę na portalu Facebook pod nazwą Argenta Mistica prowadzoną przez Macieja Kudajczyka prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą: ARGENTA MISTICA Maciej Kudajczyk, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), nr NIP: 6332216816. Niniejszy Regulamin reguluje ponadto zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w Sklepie Internetowym.
-
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem:
-
poczty tradycyjnej pod adresem: ul. Bagrowa 80/20, 30-733 Kraków;
-
poczty e-mail pod adresem: [email protected];
-
Wiadomości prywatnej w formie elektronicznej skierowanej do Sprzedawcy za pośrednictwem komunikatora Messenger dostępnego w ramach oficjalnego profilu (strony) Sklepu w Serwisie Facebook;
-
kontaktu telefonicznego pod numerem: +48 690 655 540.
-
-
Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie Sklepu Internetowego, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydruk lub zapisanie na nośniku w każdym momencie przeglądania zawartości Sklepu Internetowego.
-
O ile inaczej nie wskazano w Sklepie lub nie wynika to z niniejszego Regulaminu, wszelkie prawa do Sklepu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, a także do innych treści, a w szczególności do logotypów, projektów, wzorów, zdjęć, materiałów wideo, opisów Produktów należą wyłącznie do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
-
Sprzedawca wskazuje, iż zabronione jest jakiekolwiek kopiowanie, powielanie, modyfikowanie, zwielokrotnianie czy rozpowszechnianie jakiejkolwiek części Sklepu, jego elementów, w tym w szczególności zdjęć, projektów, wzorów, materiałów wideo, opisów czy innych treści bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, poza przypadkami wyraźnie dozwolonymi przez przepisy obowiązującego prawa lub Regulaminu.
-
Zapisy niniejszego Regulaminu odnoszące się do Konsumenta obejmują swoim zakresem również Przedsiębiorcę korzystającego z praw przysługujących konsumentowi, o ile w treści Regulaminu nie wskazano inaczej.
II. WYKAZ DEFINICJI UŻYWANYCH W REGULAMINIE
1. Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:
-
Biżuteria standardowa – wykonany przez Sprzedawcę gotowy wyrób jubilerski o konkretnej Specyfikacji wskazanej w opisie na stronie Sklepu;
-
Dni robocze – są to dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
-
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która składa Zamówienie w ramach Sklepu lub w inny sposób korzysta ze Sklepu – w tym zapoznaje się z treściami w nim prezentowanymi;
-
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
-
Przedsiębiorca korzystający z praw przysługujących konsumentowi – osoba fizyczna będąca Klientem zawierająca Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy sprzedaży wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, która korzysta z praw przysługujących Konsumentom na gruncie Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta;
-
Przedsiębiorca – Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43[1] Kodeksu Cywilnego, z wyłączeniem Przedsiębiorcy korzystającego z praw przysługujących konsumentowi;
-
Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. z 2014 r. poz. 121 ze zm.);
-
Regulamin – niniejszy dokument;
-
RODO– Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);
-
Serwis Facebook/ Facebook – serwis internetowy prowadzony przez Meta Platforms Ireland Limited pod adresem facebook.com;
-
Sklep Internetowy/Sklep – Strona prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem: www.argentamistica.com;
-
Specyfikacja – indywidualne, istotne cechy Produktu, w szczególności jego rozmiar, rodzaj kruszcu, kształt, kolor, czy też rodzaj oraz wygląd kamienia jubilerskiego zawartego w Produkcie;
-
Sprzedawca – Maciej Kudajczyk prowadzący działalność gospodarczą pod firmą: ARGENTA MISTICA Maciej Kudajczyk, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 6332216816, REGON: 361493098, adres stałego miejsca wykonywania działalności gospodarczej: ul. Beskidzka 19 lok. 1, 44-335 Jastrzębie-Zdrój ;
-
Strony Umowy– Sprzedawca oraz Klient;
-
Produkt – Biżuteria standardowa prezentowana w Sklepie Internetowym;
-
Umowa sprzedaży/Umowa – umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu Cywilnego wytworzonych przez Sprzedawcę Produktów, zawarta pomiędzy Stronami Umowy;
-
Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klientów drogą elektroniczną;
-
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, Nr 827);
-
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
-
Wiadomość prywatna – funkcjonalność dostępna w Serwisie Facebook, umożliwiająca bezpośrednie komunikowanie się pomiędzy jego użytkownikami posiadającymi konto w Serwisie;
-
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.
III. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO
-
Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych:
-
komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,
-
dostęp do poczty elektronicznej (e-mail),
-
przeglądarka internetowa w najnowszej wersji, chyba że na stronach Sklepu wskazano inaczej,
-
włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
-
-
Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie.
-
Klient korzystając ze Sklepu zobowiązany jest w szczególności do:
-
-
niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich, jak i treści naruszające prawa autorskie bądź inne prawa własności intelektualnej;
-
korzystania ze Sklepu w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
-
korzystania ze Sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy,
-
korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
-
korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet, a także dobrymi zwyczajami.
-
-
Sprzedawca informuje, iż realizując obowiązki wynikające z przepisów powszechnie obowiązujących, nie dokonuje weryfikacji wypowiedzi zamieszczanych w Sklepie przez Klientów, w tym nie zapewnia, czy wypowiedzi pochodzą od Klientów Sklepu, którzy nabyli Produkt lub korzystali z Produktu.
-
Sprzedawca informuje, że korzystanie z Usług dostępnych w Sklepie Internetowym może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. By uniknąć ryzyka wystąpienia zagrożeń Klient powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a w szczególności programy antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall.
IV. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ W SKLEPIE
-
Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu Internetowego korzystanie przez Klienta z bezpłatnych Usług, które są świadczone przez Sprzedawcę przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
-
Sprzedawca ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i promocji, których warunki każdorazowo zostaną podane na stronach internetowych Sklepu. Promocje w Sklepie Internetowym nie podlegają łączeniu, o ile Regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
-
Klient Sklepu Internetowego ma możliwość przeglądania i wyszukiwania treści dostępnych na stronach Sklepu. Treści dostępne na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Treści dostępne w Sklepie mogą być również prezentowane w ramach tematycznego bloga („Blog”) lub w ramach portfolio („Portfolio”) Sprzedawcy.
-
Usługa polegająca na przeglądaniu i wyszukiwaniu treści jest świadczona przez Sprzedawcę przez czas określony – do momentu zamknięcia przez Klienta strony internetowej Sklepu.
-
Treści prezentowane w ramach Bloga lub Portfolio mają charakter ogólny, poglądowy, ale też tematyczny. Prezentowane są w ramach subiektywnie dobranych przez ich autora kryteriów. Nie powinny być one traktowane jako oferta, doradztwo bądź rekomendacje, a ponadto nie uprawniają Klienta Sklepu do wykorzystywania zaprezentowanych w Sklepie treści w sposób naruszający prawa autorskie Sprzedawcy.
-
Klient może zgłaszać Sprzedawcy reklamacje w związku z funkcjonowaniem Sklepu oraz korzystaniem z jego Usług lub funkcjonalności w przypadku wystąpienia ich niezgodności.
-
Reklamacje prosimy kierować pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub za pośrednictwem adresu poczty elektronicznej wskazanego w dziale I Regulaminu.
V. PROCEDURA SKŁADANIA ZAMÓWIENIA W SKLEPIE INTERNETOWYM
-
Informacje o Produktach podane przez Sprzedawcę w ramach Sklepu, w szczególności ich opisy, Specyfikacja oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
-
Wszystkie Produkty dostępne w Sklepie Internetowym są wytwarzane indywidualnie przez Sprzedawcę w oparciu o materiały dostępne na rynku, a zatem są nowe, chyba że w opisie Produktu na stronie Sklepu wskazano inaczej, a ponadto są zgodne z treścią Umowy sprzedaży oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
-
Klient ma możliwość złożenia Zamówienia za pośrednictwem elektronicznego formularza Zamówienia dostępnego na stronach Sklepu.
-
Złożenie Zamówienia w Sklepie Internetowym następuje w Dniach roboczych oraz godzinach wskazanych w Sklepie.
-
W przypadku składania Zamówienia poprzez formularz Zamówienia dostępny na stronie internetowej Sklepu Internetowego, Zamówienie zostaje złożone Sprzedawcy przez Klienta w formie elektronicznej i stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Produktu.
-
Klient podczas składania Zamówienia informuje Sprzedawcę o oczekiwanej zmianie Specyfikacji Produktu, przy wykorzystaniu infrastruktury technicznej Sklepu („uwagi do zamówienia”) bądź za pośrednictwem Wiadomości prywatnej w Serwisie Facebook. Oferta złożona przez Klienta za pośrednictwem formularza Zamówienia w postaci elektronicznej wiąże Klienta, jeśli Sprzedawca prześle na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie przyjęcia do realizacji Zamówienia, które stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta i z chwilą jej otrzymania przez Klienta zawarta zostaje Umowa.
-
Sprzedawca po otrzymaniu informacji o oczekiwanej zmianie Specyfikacji Produktu, wskazanej w ust. 6, celem sprecyzowania oczekiwań Klienta jest uprawniony do skierowania w formie dokumentowej dodatkowych pytań na adres poczty elektronicznej Klienta wskazanej w Zamówieniu.
-
Umowa zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
-
Zmiana postanowień Umowy, w zakresie Specyfikacji Produktu lub terminu wykonania Produktu, po zawarciu Umowy, może ulec modyfikacji zgodnie z życzeniem Klienta, jedynie za wyraźną zgodą Sprzedawcy, przy uwzględnieniu technicznych możliwości wprowadzenia zmian w Specyfikacji Produktów oraz po uzgodnieniu przez Strony Umowy aktualizacji ceny Produktu wpływającej na finalną cenę Produktu.
-
W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami, Sprzedawca może wskazać odrębne zasady składania oraz realizacji Zamówień.
VI. DOSTAWA
-
Dostawa Produktów nie jest ograniczona terytorialnie, z zastrzeżeniem jednak, że w zależności od miejsca dostawy dostępne mogą być różne formy dostawy bądź z uwagi na aktualną sytuację faktyczną lub prawną obowiązującą w danym kraju dostawa Produktów może być ograniczona bądź niemożliwa, co też wpływać będzie na brak możliwości realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę – zgodnie z informacją udostępnianą przez Sprzedawcę. O ograniczeniu bądź braku możliwości dostawy Produktu Sprzedawca poinformuje Klienta w formie dokumentowej celem uzgodnienia zmiany formy dostawy bądź miejsca dostawy Produktu.
-
Dostawa, z zastrzeżeniem ograniczeń wskazanych w ust. 1 powyżej, jest realizowana na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia, w przypadku wskazanym w ust. 3 lit. a poniżej .
-
Z zastrzeżeniem ust. 1 powyżej Klient może wybrać następujące formy dostawy zamówionych Produktów:
-
-
za pośrednictwem firmy kurierskiej;
-
odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy bądź w innym uzgodnionym przez Strony Umowy miejscu wydania Produktu, po uprzednim ustaleniu daty oraz godziny wydania Produktu.
-
-
Koszty oraz termin dostawy, jak również termin realizacji Produktów zostaną wskazane Klientowi przez Sprzedawcę indywidualnie, co do każdego Produktu objętego Umową, przy uwzględnieniu działu VII ust. 3 Regulaminu. Kompletacja oraz wysyłka Produktu niewymagającego zmiany Specyfikacji oraz dostępnego w zasobach Sprzedawcy następuje w terminie do 5. (pięciu) dni roboczych od daty zaksięgowania zapłaty Ceny Produktu.
-
Jeżeli dla Produktów objętych Zamówieniem przewidziano różny okres realizacji, dla całego Zamówienia obowiązuje okres najdłuższy spośród przewidzianych.
-
Sprzedawca informuje, iż termin wysyłki Produktu może ulec wydłużeniu, w przypadku niewskazania przez Klienta na etapie składania Zamówienia rozmiaru Produktu. Sprzedawca zwróci się do Klienta celem ustalenia brakujących informacji dot. Produktu, które są niezbędne do realizacji Zamówienia oraz poinformuje Klienta w formie dokumentowej o przyczynach wydłużenia terminu realizacji Zamówienia.
VII. PŁATNOŚCI
-
Ceny Produktów wskazane w Sklepie podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT oraz wszelkie inne składniki.
-
Ceny Produktów nie uwzględniają kosztów dostawy obciążających dodatkowo Klienta zgodnie z postanowieniami działu VI Regulaminu.
-
Zapłata Ceny Produktu następuje poprzez przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy (w tym przypadku bieg terminu realizacji Zamówienia zostaje rozpoczęty po zawarciu Umowy zgodnie z działem V Regulaminu, zaś wysyłka lub wydanie Produktu dokonane zostanie niezwłocznie po wytworzeniu Produktu, w terminie uzgodnionym z Klientem lub wskazanym w treści Regulaminu zgodnie z postanowieniami działu VI ust. 4 Regulaminu oraz po wpłynięciu całości środków na rachunek bankowy Sprzedawcy w terminie wskazanym w potwierdzeniu warunków Zamówienia oraz po skompletowaniu Zamówienia).
-
Sprzedawca informuje Klienta o terminie w jakim jest on zobowiązany dokonać płatności za Zamówienie uwzględniając postanowienia ust. 3. W przypadku braku płatności przez Klienta w terminie, Sprzedawca może wezwać Klienta do zapłaty wyznaczając mu dodatkowy termin do takiej zapłaty, a następnie odstąpić od Umowy na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego. Odstąpienie od Umowy jest równoznaczne z brakiem realizacji Zamówienia.
-
Sprzedawca dostarcza Klientowi dowód zakupu obejmujący Zamówione Produkty w formie elektronicznej – na podany przez niego w trakcie składania Zamówienia adres e-mail.
-
W stosunku do Przedsiębiorców, Sprzedawca może posługiwać się cenami netto. W takim przypadku do ceny netto, Przedsiębiorca musi każdorazowo doliczyć podatek od towarów i usług (VAT) według obowiązującej stawki.
-
Sprzedawca w ramach Sklepu nie udostępnia możliwości płatności za Produkt gotówką „za pobraniem”.
VIII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
-
Uprawnienie do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od zawartej Umowy, której przedmiotem jest Biżuteria standardowa z zastrzeżeniem ust. 6, bez podania przyczyny przysługuje Klientowi będącemu Konsumentem oraz Przedsiębiorcy korzystającemu z praw przysługujących konsumentowi, w terminie 14 dni na podstawie Ustawy o prawach konsumenta. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W celu uniknięcia wątpliwości, przez Konsumenta na potrzeby zapisów niniejszego działu dotyczącego konsumenckiego prawa do odstąpienia od Umowy, rozumie się także Przedsiębiorców korzystających z praw przysługujących konsumentowi.
-
Konsument może sformułować oświadczenie samodzielnie bądź skorzystać ze wzoru oświadczenia
stanowiącego załącznik do Regulaminu. -
Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie Biżuterii standardowej.
-
Sprzedawca z chwilą otrzymania złożonego przez Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, której przedmiotem jest Biżuteria standardowa, prześle na adres poczty elektronicznej Konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
-
Sprzedawca informuje, iż zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od Umowy przez Konsumenta, jest wyłączone m.in. w przypadku:
-
-
umów, w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
-
-
Sprzedawca informuje, iż w przypadku Biżuterii standardowej prawo do odstąpienia przez Konsumenta od zawartej Umowy na podstawie Ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje, o ile Sprzedawca dokonał modyfikacji Specyfikacji Produktu na wyraźne życzenie Konsumenta.
-
W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, Umowa jest uważana za niezawartą. To, co Strony Umowy świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Biżuterii standardowej. Zwrot powinien nastąpić na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
-
Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Biżuterii standardowej. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba, że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, przy czym sposób ten nie będzie się wiązał dla Konsumenta z żadnym kosztem.
-
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Biżuterii standardowej z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Biżuterię standardową od Konsumenta.
-
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Biżuterii standardowej inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
-
Konsument ponosi tylko bezpośredni koszt zwrotu Biżuterii standardowej, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt.
-
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, chyba że Sprzedawca nie poinformował Konsumenta o prawie odstąpienia od Umowy zgodnie z wymaganiami Ustawy o prawach konsumenta.
IX. REKLAMACJA PRODUKTU, GWARANCJA
-
Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z treścią Umowy.
-
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą korzystającym z praw przysługujących konsumentowi, z tytułu braku zgodności Produktu z Umową na zasadach opisanych w Ustawie o prawach konsumenta.
-
W przypadku Umów zawieranych z Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktów zostaje na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego wyłączona.
-
Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie niniejszego Regulaminu, prosimy kierować pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub za pośrednictwem adresu poczty elektronicznej wskazanego w dziale I Regulaminu.
-
Celem rozpatrzenia reklamacji Klient udostępnia Sprzedawcy Produkt, przy czym odbiór Produktu od Klienta następuje na koszt Sprzedawcy. Klient powinien, o ile jest to możliwe, dołączyć do reklamowanego Produktu dowód zakupu. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy na jego koszt.
-
Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji, w tym do udzielenia odpowiedzi Klientowi, w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.
-
W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie we wskazanym terminie.
-
W przypadku, gdy dany Produkt posiada gwarancje, informacja dotycząca istnienia i treści gwarancji oraz czasu na jaki została udzielona jest każdorazowo załączona w formie pisemnej do Produktu przy jego doręczeniu Klientowi, jak również na stronach Sklepu.
X. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZSTRZYGANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
-
skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
-
Konsument w szczególności:
-
jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy właściwej Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy;
-
jest uprawniony do zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Stronami Umowy;
-
może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Stronami Umowy, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
-
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości korzystania przez Konsumentów z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur są dostępne u powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKIK) – w tym na ich stronach internetowych.
-
Konsument może również złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
XI. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
-
Dane osobowe Klientów są zbierane i przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO, oraz zgodnie z Polityką Prywatności, dostępną na stronie Sklepu Internetowego.
XII. UMOWY ZAWIERANE Z PRZEDSIĘBIORCAMI (B2B)
-
W przypadku Umów zawieranych z Przedsiębiorcami, Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne metody płatności za zamówione Produkty. Dotyczy to również możliwości wymagania dokonania przedpłaty w całości albo w części za Produktu i to niezależnie od wybranego przez Przedsiębiorcę sposobu płatności.
-
Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi na Przedsiębiorcę przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu.
-
W razie przesłania Produktu do Przedsiębiorcy za pośrednictwem przewoźnika, Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli Przedsiębiorca stwierdzi, iż w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest on dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
-
W przypadku świadczenia Usług Sprzedawca, będący usługodawcą w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, może wypowiedzieć Przedsiębiorcy, będącemu usługobiorcą, umowę uregulowaną przepisami Ustawy o świadczeniu usług droga elektroniczną ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie na adres poczty elektronicznej stosownego oświadczenia.
-
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności, w przypadku przechowywania, transportu lub stosowania Produktów niezgodnie z informacjami zawartymi w opisie Produktu lub jego Specyfikacji.
-
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Przedsiębiorcy zostaje wyłączona.
-
Przedsiębiorcy nie przysługują żadne roszczenia wobec Sprzedawcy z tytułu roszczeń osób trzecich wynikających z używania Produktów.
-
Przedsiębiorca zobowiązuje się, że bez uprzedniej zgody Sprzedawcy nie będzie używał znaków towarowych, oznaczeń handlowych lub innych symboli indywidualizujących Sprzedawcę.
-
Wszelkie rysunki, projekty, Specyfikacje, karty techniczne, materiały reklamowe lub inne materiały udostępnione przez Sprzedawcę Przedsiębiorcy lub wystawione publicznie, stanowią wyłączną własność Sprzedawcy. Przedsiębiorca nie będzie dokonywał w tych materiałach jakichkolwiek zmian bez uprzedniej zgody Sprzedawcy wyrażonej na piśmie.
-
Powyższych zapisów nie stosuje się do Umów sprzedaży z Przedsiębiorcami korzystającymi z praw przysługujących konsumentom, w zakresie w jakim znajdą wobec nich zastosowanie przepisy dot. Konsumentów.
XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
-
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie, mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy Ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
-
Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest Przedsiębiorcą, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów prawa polskiego. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Przedsiębiorcą, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
-
Sprzedawca może wprowadzać zmiany Regulaminu w następujących przypadkach:
-
zmiany przepisów powszechnie obowiązującego prawa lub ich interpretacji/wykładni wpływających na zapisy Regulaminu czy też prawa i obowiązki Stron Umowy;
-
wydania decyzji, orzeczenia lub innego podobnego aktu przez sądy, organy lub innego typu instytucje mające wpływ na zapisy Regulaminu czy też prawa i obowiązki Stron Umowy, jak również nałożenie określonych obowiązków przez takie sądy, urzędy czy innego typu instytucje;
-
w przypadku zmian w zakresie świadczonych w Sklepie internetowym Usług czy funkcjonalności; w tym w szczególności spowodowanych względami organizacyjnymi, technologicznymi lub technicznymi, w tym w przypadku zmiany wymogów technicznych niezbędnych do korzystania ze Sklepu internetowego czy poszczególnych Usług, jak również zmian polegających na zakończeniu świadczeniu danej Usługi, jej zmianie czy też wprowadzeniu nowych Usług czy funkcjonalności;
-
konieczności usprawnienia funkcjonalności lub działania Sklepu, zapobieganie nadużyciom, czy konieczności spowodowanej względami bezpieczeństwa;
-
wystąpienie konieczności zmian redakcyjnych, w tym konieczności usunięcia niejasności lub wątpliwości interpretacyjnych dotyczących treści Regulaminu.
-
O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez zamieszczenie informacji na stronie Sklepu, w której wskazane zostanie zestawienie zmian i termin ich wejścia w życie, nie krótszy jednak niż 14. dni od dnia ogłoszenia informacji o zmianie Regulaminu.
-
Zmiany Regulaminu, w stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami mogą być wprowadzane w okresach krótszych niż wskazane w ust. 5 powyżej.
-
Jeżeli któreś z postanowień niniejszego Regulaminu jest lub stanie się w całości albo w części nieskuteczne (na przykład z powodu zmiany przepisów prawa), nie narusza to skuteczności pozostałych postanowień.
-
Jeżeli niniejszy Regulamin występuje w wersji dwu- lub wielojęzycznej, to w razie rozbieżności językowych, wyłącznie wiążąca jest polska wersja językowa Regulaminu.